فروشگاه رد شو از از سال 1404 به صورت تخصصی ، خدمات گیفت کارت را در بستر آنلاین ارائه می‌دهد.
در راستای بهبود خدمات و شفافیت کاری، تمامی قوانین و مقررات این وب‌سایت در جهت حفظ حقوق مشتری و تعهد فروشگاه به شرح زیر اعلام می‌گردد:
ثبت‌نام
-
تمامی فرآیند ثبت‌نام به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.
-
در صورتی که هنگام ثبت‌نام شماره تلفن همراه و شماره ثابت منزل یا محل کار خود را به درستی وارد کرده و احراز نمایید، ثبت‌نام شما تکمیل شده و امکان خرید فعال خواهد شد.
احراز هویت
-
کلیه کاربران برای خرید و همکاری با این فروشگاه موظف به تکمیل ثبت‌نام و انجام احراز هویت هستند.
-
طبق قوانین پلیس فتا، در صورتی که مشتری برای اولین بار خرید کند، فروشگاه مجاز است تا ۷۲ ساعت محصول را تحویل ندهد و وجه را نیز مسترد نکند.
-
برای تسریع خرید، کارشناسان ما ممکن است مدارک شناسایی شما را درخواست کنند. این مدارک صرفاً نزد فروشگاه باقی خواهد ماند.
سطح کاربری
-
کاربران دارای سطح کاربری هستند.
-
پس از ثبت‌نام و احراز شماره موبایل، سطح ۱ برای شما فعال می‌شود.
-
با احراز شماره تلفن ثابت، سطح کاربری به ۲ ارتقا می‌یابد.
-
در صورت نداشتن تلفن ثابت، امکان احراز تصویری از طریق ارسال سلفی همراه مدارک وجود دارد.
محدودیت‌ها
-
کاربرانی که در سطح ۱ باقی بمانند، بیش از دو خرید یا بیشتر از ۱۰۰ هزار تومان امکان خرید نخواهند داشت.
-
سقف خرید روزانه برای سطح ۲، مبلغ شش میلیون تومان و تعداد ۵۰ عدد کالا است.
-
در صورت استفاده از کارت بانکی دیگران، فروشگاه از تحویل کالا خودداری خواهد کرد.
تحویل کالا
-
تمامی محصولات به صورت دیجیتال عرضه می‌شوند.
-
تحویل کالا بلافاصله پس از خرید یا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت انجام خواهد شد.
-
کد محصولات در سایت نمایش داده شده و همچنین به ایمیل خریدار ارسال می‌گردد.
مرجوعی کالا
-
محصولات دیجیتال قابلیت مرجوعی ندارند.
-
تنها در صورت تشخیص کارشناسان فنی امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد.
-
در صورت درخواست مرجوعی پیش از تحویل کالا، درصدی از مبلغ به عنوان وجه التزام کسر و سپس وجه عودت داده می‌شود.
استرداد وجه
-
اگر سفارش بیش از زمان اعلام‌شده تحویل نشود، مشتری می‌تواند درخواست استرداد وجه کند.
-
در خریدهای ناموفق که مبلغ از حساب مشتری کسر اما به حساب فروشگاه واریز شده باشد، وجه کامل عودت داده خواهد شد.
-
در موارد مرجوعی مطابق قوانین، ۵ تا ۱۰ درصد از مبلغ خرید کسر و باقی به مشتری بازگردانده می‌شود.
پشتیبانی
-
پشتیبانی تلفنی و آنلاین در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر فعال است.
-
در ساعات غیراداری، تا ساعت ۱ بامداد از طریق واتساپ، تلگرام و چت آنلاین پاسخگو خواهیم بود.
-
در روزهای تعطیل نیز از ساعت ۹ تا ۱۱ شب پشتیبانی آنلاین برقرار است.
حریم شخصی
ثبت‌نام و خرید از فروشگاه رد شو از به معنای پذیرش تمامی قوانین فوق است.
